1、客戶拜訪公司內(nèi)部事務(wù)安排,客戶日常關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度資料收集及提升。
2、客訴異常處理及撰寫 8D 報(bào)告給客戶(偶爾需出差)。
3、主導(dǎo)并陪同客戶 QPA&QSA 稽核及審核相關(guān)事項(xiàng),準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)客戶端信息,跟進(jìn)完成客戶
要求相關(guān)事項(xiàng)。
4、外部客戶反饋、客訴相關(guān)品質(zhì)異常確認(rèn)、會(huì)議主導(dǎo)及廠內(nèi)改善效果追蹤;
協(xié)助工廠內(nèi)部與客戶之間溝通。
5、分析歷年客訴資料并推動(dòng)公司做系統(tǒng)面品質(zhì)相關(guān)改善活動(dòng)
6、客戶端周/月報(bào)整理提交。
7、品質(zhì)周報(bào)制作、KPI 目標(biāo)達(dá)成及每周、月外部質(zhì)量總結(jié)。
8、CQS、QS 內(nèi)部相關(guān)事務(wù)處理。
9、上級(jí)交待的其他工作。
任職要求:
1、英文要好:6級(jí)及以上,可英語(yǔ)口語(yǔ)交流;
2、有工程和品質(zhì)背景;
3、對(duì)接客戶ODM大廠經(jīng)驗(yàn)