1. 負(fù)責(zé)訂單處理協(xié)調(diào):精準(zhǔn)接收、審核客戶訂單,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤后錄入系統(tǒng),全程跟蹤訂單狀態(tài)。緊密協(xié)同生產(chǎn)部門,實時跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,反饋交期,反饋物流信息,跟蹤運輸進(jìn)度。
2. 處理售后返修件,解答客戶咨詢,妥善處理客訴,維護(hù)客戶關(guān)系;
3. 收集、整理與客戶交易的相關(guān)單據(jù),如訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等,確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確,為對賬工作提供基礎(chǔ)資料。
按照簽定合同的對賬周期,主動與客戶進(jìn)行賬目核對,通過郵件方式向客戶發(fā)送對賬單,確認(rèn)應(yīng)收賬款余額及明細(xì)。根據(jù)合同結(jié)算周期,配合銷售經(jīng)理對即將到期或已逾期的應(yīng)收賬款提醒和跟催。
2.有汽車配件類或其它電子類產(chǎn)品跟單工作經(jīng)驗1年或以上(熟悉訂單、售后、對賬、崔款,數(shù)據(jù)整理各環(huán)節(jié)的操作);
3.熟練使用辦公軟件及系統(tǒng)(ERP,SAP等)操作經(jīng)驗;
4.穩(wěn)定,積極樂觀,因跟單工作比較繁瑣,且是客戶,銷售和公司其它部門的重要協(xié)調(diào)角色,所以要求有耐心、好的工作態(tài)度和高度責(zé)任心,較強的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,做事不拖拉,執(zhí)行力強。
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