崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
一、項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行：根據(jù)項(xiàng)目管理要求，制定項(xiàng)目計(jì)劃并執(zhí)行實(shí)施，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。這包括項(xiàng)目的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝調(diào)試、培訓(xùn)演練等階段的工作。
2. 項(xiàng)目監(jiān)控與評估：定期對項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行評估及反饋，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行。同時，對項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時決策和處理。
二、運(yùn)維管理
1. 現(xiàn)場運(yùn)維：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的運(yùn)維管理，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)相關(guān)技術(shù)部門的工作，保證項(xiàng)目正常運(yùn)作。這包括服務(wù)器的配置、維護(hù)、監(jiān)控以及故障排查等工作。
2. 系統(tǒng)優(yōu)化：對運(yùn)維體系進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，降低運(yùn)維成本，提高運(yùn)維效率。例如，設(shè)計(jì)并推進(jìn)運(yùn)維自動化過程，制定系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份策略等。
三、客戶關(guān)系管理
1. 客戶溝通：與相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。這包括定期與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展、客戶需求以及客戶反饋等問題。
2. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決客戶在使用過程中的疑問和問題。同時，收集客戶反饋意見并進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，以提升客戶滿意度。
四、團(tuán)隊(duì)管理
1. 人員協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的有效協(xié)作。
2. 培訓(xùn)與提升：負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的人才建設(shè)和能力提升工作，包括人員培訓(xùn)、技能提升以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
五、其他職責(zé)
1. 配合其他部門：配合銷售部進(jìn)行客戶拜訪，與客戶建立長期友好的合作關(guān)系。同時，與公司內(nèi)部其他部門進(jìn)行協(xié)作，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2. 保密與合規(guī)：做好本崗位相關(guān)的保密信息工作，遵守公司的規(guī)章制度和法律法規(guī)要求。
3. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與項(xiàng)目運(yùn)維相關(guān)的工作。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專以上專業(yè)，軟件或者通信設(shè)備相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、具有5年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備強(qiáng)大的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。
4、熟悉軟件行業(yè)、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息安全等技術(shù)。
5、能夠長期駐場、會開車。