技能要求:
工傷知識(shí),客服人員,咨詢服務(wù)
一、崗位描述:
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)律所官網(wǎng)及法律平臺(tái)的意向客戶案情溝通了解,梳理客戶法律需求,在線為客戶提供簡(jiǎn)單的法律咨詢服務(wù),并及時(shí)交由律師進(jìn)行跟進(jìn)處理;
2、熟練操作在線客服軟件并能及時(shí)對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。
3、協(xié)助客服部進(jìn)行資源池的管理以及再開(kāi)發(fā)利用。
二、任職資格:
1.有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,工傷相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2.男女不限,口齒清晰,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
3.認(rèn)同律所理念,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。