崗位職責(zé)：

1.全權(quán)負(fù)責(zé)售后前臺接待及車間的協(xié)調(diào)工作。

2.協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中與客戶發(fā)生的糾紛。

3.負(fù)責(zé)外出救援等業(yè)務(wù)的綜合調(diào)度與安排。

4.監(jiān)督考核服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化勞動紀(jì)律，組織實(shí)施各種服務(wù)營銷活動。

任職要求：

1.大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

2.1年以上汽車4S店服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3.具有較豐富的汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；

4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。