【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)催收工單及投訴案件的事實(shí)調(diào)查及投訴處理工作,通過(guò)與客戶溝通有效解決客戶問(wèn)題
2、按照規(guī)范登記案件清單
3、在投訴案件處理中,及時(shí)預(yù)警重大投訴事件,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及流程漏洞提出可行性優(yōu)化建議
4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
【任職要求】
1. 35歲以下,大專及以上學(xué)歷
2. 具有良好的溝通能力,一定的控場(chǎng)能力;
3. 責(zé)任心及抗壓力較強(qiáng),有經(jīng)驗(yàn)。
【薪資福利】
1、試用期7879,試用期3個(gè)月,轉(zhuǎn)正定星級(jí)(7-9K)
2、五險(xiǎn)一金足額繳納(一檔社保)、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利(禮品、定制文化衫等)免費(fèi)班車、年度免費(fèi)體檢等
4、一年過(guò)節(jié)費(fèi)共4000元(春節(jié)1500元,其他節(jié)日500元),不定期的團(tuán)隊(duì)福利,如旅游,聚餐等;
5、提供公平的晉升機(jī)制。
【上班時(shí)間】
周休2天,排班輪休
9:00-18:00
9:30-18:30
【工作地址】
上班地址:深圳寶安西鄉(xiāng)碧海灣地鐵站均可到/上海浦發(fā)新區(qū)廣蘭路地鐵站附近