后臺(tái)接到工單后，通過主動(dòng)外呼客戶，了解客戶訴求，根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求制定解決方案;

提供給客戶專屬一站式服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果；

淘寶天貓平臺(tái)88VIP客戶交易過程中的基礎(chǔ)問題咨詢、商家的糾紛&投訴，進(jìn)行外呼向客戶或者商家搜集交易憑證。（例如退換商品的糾紛、違規(guī)操作的情況等）

崗位要求：

高中及以上學(xué)歷，年齡18-35歲，有投訴、輿情等售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

普通話溝通表達(dá)能力清晰

懂計(jì)算機(jī)基本操作

工作時(shí)間：8小時(shí)排班制，做六休一

薪資福利：

綜合薪資4000-6000元/月，上不封頂

帶薪培訓(xùn)，入職后有薪資保護(hù)機(jī)制

入職五險(xiǎn)一金，帶薪年假，病假等

法定假日禮金或禮品慰問；

不定期激勵(lì)獎(jiǎng)金，不定期舉行團(tuán)建；

【工作地址】：合江縣符陽街道鑫晟學(xué)府545附1號(hào)阿里巴巴（合江）體驗(yàn)中心二樓-中聯(lián)萬國商貿(mào)城南門（對(duì)面）