1. 統(tǒng)招大專及學歷，3年及以上電商行業(yè)培訓相關工作經驗。
2. 有電商客服行業(yè)培訓經驗，能獨立開發(fā)講授培訓課程，執(zhí)行培訓項目，具備從策劃到落地（包含講課）的統(tǒng)籌、實戰(zhàn)能力。。
3.有培訓AI機器人應用到客服工作場景成功案例為加分項，
4. 有較強的創(chuàng)新意識和學習能力，具備較強的表達能力、寫作能力、溝通能力和統(tǒng)籌協(xié)調能力。
5. 性格開朗，親和力佳，責任心強，良好的邏輯思維和文化素養(yǎng)和項目推動能力。

【工作內容】

1. 課程開發(fā)&體系搭建：基于電商客服各板塊實際情況，開發(fā)符合業(yè)務場景的通用課程，如店鋪精細化管理、電商客服服務、銷售技能提升、話術提升等課程。包括不限于產品、銷售技巧類課程編寫。
2. 質培體系搭建及質培跟進：能夠基于線上電商客服實際業(yè)務場景，完成搭建質培體系、電商客服服務水平測評體系等工作，輸出報告反饋業(yè)務部門，推動電商客服服務能力水平提升。
3. 組織培訓需求調查，分析培訓需求，撰寫培訓大綱，獨立完成培訓項目。
4. 洞察業(yè)務痛點，設定培訓提升方案，提升客服轉化率，制定有效和針對性的培訓計劃，組織各項培訓開展，培訓過程實施，評估培訓效果，跟蹤反饋和迭代優(yōu)化。

【薪資福利】

1、試用期三個月，五險一金；

2、包餐：餐費補貼800元，非工資形式，單獨打到訂餐賬戶，公司自帶餐廳，包吃中晚餐；
3、包?。鹤饨鸸境袚?，與舍友平攤水電、物業(yè)費；

4、節(jié)假日福利、定期團建活動、閱讀生日會、雙十一沖刺夜等。