全國(guó)大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽（簡(jiǎn)稱“大廣賽”）自2004年創(chuàng)辦以來(lái)，已成功舉辦了16屆，其規(guī)模大、覆蓋高等院校廣、參與師生人數(shù)多、作品水準(zhǔn)高，已成為國(guó)家級(jí)的大學(xué)生重要賽事。為了更好地運(yùn)作大廣賽，組委會(huì)秘書(shū)處現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘工作人員。

職位描述：
該崗位涵蓋客戶管理與客戶服務(wù)的核心職責(zé)，確保二者的順暢銜接和高效運(yùn)作。

1、維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系，分析客戶行為，識(shí)別潛在銷售機(jī)會(huì)，了解客戶需求變化，推動(dòng)客戶關(guān)系的深化和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；

2、提供專業(yè)的競(jìng)賽知識(shí)和競(jìng)賽指導(dǎo)，幫助客戶更好地理解競(jìng)賽性質(zhì)和內(nèi)容，確?？蛻粲行ы槙车嘏浜祥_(kāi)展不同階段的競(jìng)賽活動(dòng)；

3、根據(jù)大廣賽全年各階段的活動(dòng)內(nèi)容，確保和客戶持續(xù)且有效的溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度；

4、及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢、投訴和建議；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供定制化的解決方案，確保客戶問(wèn)題得到迅速解決；作為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與客戶之間的橋梁，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞；

5、利用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的客戶管理和服務(wù)策略；

6、持續(xù)優(yōu)化客戶管理流程和服務(wù)流程，提高工作效率，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；具備市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具備出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；

3、能夠獨(dú)立分析和解決問(wèn)題，能夠在復(fù)雜的情況下迅速做出反應(yīng)，解決客戶問(wèn)題；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境；

5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；在協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)和提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等方面保持敏感性。

薪酬標(biāo)準(zhǔn)：5000-8000元/月

基本條件

1、 擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。

2、 遵紀(jì)守法，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有良好的思想品質(zhì)。

3、 身心健康，心理素質(zhì)良好，能全面履行管理服務(wù)崗位的職責(zé)和義務(wù)。

備注：

請(qǐng)應(yīng)聘者在郵件標(biāo)題中注明“應(yīng)聘崗位+姓名+學(xué)歷+工作經(jīng)驗(yàn)”。

簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上個(gè)人近照、學(xué)歷證明及相關(guān)作品集（如有）。

面試時(shí)間及地點(diǎn)將通過(guò)電話或郵件通知，請(qǐng)保持通訊暢通。