更新于 3月13日

電商售后專員

6000-7000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服電話客服全白班

職位描述:

1、負責處理升級客訴單,根據(jù)用戶訴求進行溝通以及提供補償方案

2、熟悉抖音飛鴿平臺,美團大象平臺等對接工作,提供平臺解決方案

3、依據(jù)公司制定的小額賠付政策、電商平臺規(guī)則以及過往處理經(jīng)驗,嚴格審核賠付申請

4、與客戶保持密切溝通,全程跟進賠付處理進度

任職要求:

1、大專以及以上學歷,具備電商平臺(天貓、抖音、京東、美團)等投訴處理經(jīng)驗;

2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關工作經(jīng)驗,有小額賠付處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、熟悉電商平臺的運營規(guī)則和售后服務流程,了解消費者權益保護相關法律法規(guī),掌握公司的小額賠付政策和內(nèi)部業(yè)務流程;

4、具備較強的問題分析和解決能力;

5、能夠適應輪班工作制度(如電商行業(yè)常見的早晚班、周末節(jié)假日輪班等),確保在不同時間段都能及時響應客戶的賠付需求。

工作地點

北京電子城科技研發(fā)中心電子城研發(fā)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 聯(lián)通智網(wǎng)科技股份有限公司
  • 公司地址: 北京密云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)總公司北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)興盛南路8號
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

魏女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保定瑞圣人力資源有限公司
我公司始終堅持于“誠信”的經(jīng)營理念,“優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德,周到的服務企業(yè)和求職者,以己任來維護求職者的切身利益,贏得廣大客戶的信賴支持。全國有多家大中型企業(yè)與本公司有良好的合作關系,通過努力,業(yè)務已覆蓋全國一線城市,二線及其三線城市,為求職者和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務,被工商局評為“信得過文明經(jīng)營單位”及“重合同、守信用”等多種榮譽單位。到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為全國實力、規(guī)模。
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