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北京五險(xiǎn)雙休高級投訴處理專員月入7000+

7000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招20人

職位描述

投訴客服電話客服
職位描述:

1、負(fù)責(zé)處理升級客訴單,根據(jù)用戶訴求進(jìn)行溝通以及提供補(bǔ)償方案

2、熟悉電商平臺(tái)等對接工作,提供平臺(tái)解決方案

3、依據(jù)公司制定的小額賠付政策、電商平臺(tái)規(guī)則以及過往處理經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格審核賠付申請

4、與客戶保持密切溝通,全程跟進(jìn)賠付處理進(jìn)度

任職要求:

1、大專以及以上學(xué)歷,具備電商平臺(tái)等投訴處理經(jīng)驗(yàn);

2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有小額賠付處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和售后服務(wù)流程,了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī),掌握公司的小額賠付政策和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程;

4、具備較強(qiáng)的問題分析和解決能力;

能夠適應(yīng)輪班工作制度(如電商行業(yè)常見的早晚班、周末節(jié)假日輪班等),確保在不同時(shí)間段都能及時(shí)響應(yīng)客戶的賠付需求。

工作地點(diǎn)

電子城·研發(fā)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 聯(lián)通智網(wǎng)科技股份有限公司
  • 公司地址: 北京密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)總公司北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興盛南路8號(hào)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

劉女士/資深招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo保定瑞圣人力資源有限公司
我公司始終堅(jiān)持于“誠信”的經(jīng)營理念,“優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德,周到的服務(wù)企業(yè)和求職者,以己任來維護(hù)求職者的切身利益,贏得廣大客戶的信賴支持。全國有多家大中型企業(yè)與本公司有良好的合作關(guān)系,通過努力,業(yè)務(wù)已覆蓋全國一線城市,二線及其三線城市,為求職者和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),被工商局評為“信得過文明經(jīng)營單位”及“重合同、守信用”等多種榮譽(yù)單位。到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為全國實(shí)力、規(guī)模。
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