崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)解答客戶來電咨詢,無法直接答復(fù)的受理轉(zhuǎn)辦,及時(shí)妥善響應(yīng)客戶需求。
2.負(fù)責(zé)受理客戶投訴和各類渠道轉(zhuǎn)辦的信訪投訴件,負(fù)責(zé)處理上級(jí)分配的信訪投訴案件,及時(shí)妥善處理客戶訴求。
3.負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋客服工作中存在的問題,提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議等。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.有保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間 : 9:00-17:30,節(jié)假日雙休
薪資待遇: 5-7K/月、節(jié)假日福利、生日福利、員工體檢、高溫補(bǔ)貼、團(tuán)建活動(dòng)等
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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