更新于 6月13日

客服主管

4000-6000元·15薪
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 黃河大道
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

溝通能力強管理經驗客服

1、熟悉集團客服相關制度和政策標準,在部門經理領導下,制定下轄各項目公司的相關制度體系和工作要求。

2、對各公司的CRM系統進行指導和管理,對各公司的工單、安檢、收費、月度氣量估算、推送負責。嚴格審核日常退氣、補氣、發(fā)票作廢、換表補氣等數據異動的準確性、真實性;每月對系統中氣量、氣款數據審核;稽查系統用戶信息的完整性、規(guī)范性。

3、統計、審核、督導各公司的年度安檢、抄收計劃、稽查計劃,并按時檢查、督導,積極組織學習,賦能培訓。

4、對安全隱患進行分級,并制定整改辦法、督導整改。

5、做好客服員工的績效考核,配合綜合辦落實績效聯動工作。

6、對工作中各公司存在的問題總結及時解決,安排下季度工作計劃。完成上級領導交辦的其它任務。

任職要求:

1、統招大專學歷,具有較強的組織、溝通、協調和統籌規(guī)劃能力;

2、熟悉CRM系統、了解經營管理和用戶管理的關鍵節(jié)點;

3、熟悉各種客戶服務的相關流程;

4、較強的統計分析能力和語言文字表達能力;

5、具備一定的績效、人員管理能力、培訓能力;

6、熟悉燃氣及相關行業(yè)客服管理優(yōu)先。


職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金、餐補、高溫補貼、周末雙休、包住

職位亮點:五險一金、雙休、十五薪

獎金績效

15薪

工作地點

中國燃氣

職位發(fā)布者

袁月/人事經理

立即溝通
中燃宏潔河北新能源開發(fā)有限公司
中國燃氣控股有限公司(簡稱:中國燃氣)是中國最大的跨區(qū)域能源供應服務企業(yè)之一,在香港聯交所主板上市(股票代碼0384),通過多年的發(fā)展,中國燃氣成功構建了以城市管道天然氣業(yè)務為主導,液化石油氣、液化天然氣、車船燃氣、分布式能源、天然氣發(fā)電、供熱、合同能源管理服務以及燃氣設備,廚房用具制造,網絡電商并舉的全業(yè)態(tài)發(fā)展結構。中國燃氣的主要股東為北京控股集團有限公司,北京控股集團有限公司是北京市政府全資的北京市最大國有企業(yè)。經過15年的高速發(fā)展,中國燃氣已成為中國燃氣行業(yè)的龍頭企業(yè);2013年,中國燃氣被納入恒生中國內地100指數和富時中國指數成分股。2013、2014、2017年,中國燃氣憑借優(yōu)異的業(yè)績表現和發(fā)展獲評《福布斯亞洲》“亞太最佳上市公司50強”。2016-2017年,中國燃氣在由美國權威雜志《機構投資者》主辦的全亞洲管理團隊排名榜評選中脫穎而出,連續(xù)兩年獲評為全亞洲“最受尊敬企業(yè)”,并先后獲得“十大品牌企業(yè)”、“杰出成就企業(yè)”、“中國杰出天然氣供應商”、“最具潛力中國企業(yè)”、“最佳愛心貢獻獎”等1000多項殊榮。中國燃氣目前在全國29個省、市、自治區(qū)進行了廣泛的項目布局。截至2017年3月底,中國燃氣員工總數近5萬人,旗下公司已超過800家,擁有400多個城市燃氣項目,629座天然氣汽車及船舶加氣站項目,110多個液化石油氣分銷項目、16個天然氣長輸管線項目,1個煤層氣開發(fā)項目,8個液化石油氣碼頭,4個大型石油化工基地,燃氣管網總長10萬多公里,各類管道燃氣用戶2300多萬戶,瓶裝液化石油氣用戶600多萬戶,燃氣供應覆蓋城市人口超過1.5億人。集團還與國內外多家金融機構保持良好的合作關系,目前已擁有銀行授信額度、發(fā)債額度及專項清潔能源基金規(guī)模超過1000億元。中國燃氣全面響應國家治理霧霾、綠色發(fā)展的號召,2017年承擔華北150萬戶農村氣代煤改造任務,用行動實現保衛(wèi)藍天的宏偉目標。目前,中國燃氣動員全集團的力量,已經組織了龐大的市場開發(fā)、工程設計、施工、客戶服務等方面的隊伍深入廣大農村和城鎮(zhèn),通過構建“4G”(管道天然氣PNG、壓縮天然氣CNG、液化天然氣LNG、液化石油氣LPG)能源網絡,打造整體能源供應鏈。在氣代煤工作中,一方面中燃加快鍋爐改造,采用合同能源管理方式,并結合分布式能源、熱電改造聯產等多種方法提高能源綜合利用率。另一方面集中進行農村散煤治理,通過科學規(guī)劃、周密設計、精心施工、安全運營、優(yōu)質服務來加快氣化鄉(xiāng)村的工作。秉承“氣聚人和、造福社會”的使命,中國燃氣努力恪守企業(yè)公民的社會責任,勇于擔當,敢于創(chuàng)新。未來,五萬名中燃人將繼續(xù)致力于推動社會和諧發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,矢志打造長青基業(yè),持續(xù)為社會大眾創(chuàng)造福祉。公司網站:http://www.chinagasholdings.com公司地址:深圳市福田區(qū)濱河大道5022號聯合廣場B座6樓/8樓/10樓/13樓/15樓/18樓郵政編碼:518033
公司主頁