崗位職責(zé)：

1.接待客戶咨詢；

2.回復(fù)客戶問題；

3.引導(dǎo)客戶下單，積極主動(dòng)開發(fā)客戶；

4.生產(chǎn)排單，打印快遞單；

5.部分售后問題（不涉及退換貨）。

任職要求：

1. 溝通能力：能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，耐心傾聽客戶的訴求；

2. 應(yīng)變能力：能夠冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，快速找到問題的解決方案；

3. 平臺(tái)規(guī)則熟悉度：了解并遵守電商平臺(tái)的規(guī)則體系，如回復(fù)時(shí)效等；

4. 打字速度：能夠快速準(zhǔn)確地輸入信息，一般要求不低于60字/分鐘。