職位描述
中餐廳食堂團(tuán)餐項(xiàng)目管理團(tuán)餐
一、崗位職責(zé)：
1、服務(wù)：
監(jiān)督、協(xié)調(diào)員工嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)制度，確保服務(wù)質(zhì)量
保持與顧客的溝通，及時(shí)解答顧客詢問。
依照授權(quán)處理顧客投訴，并向上級匯報(bào)所有已解決或未解決的投訴事件
2、衛(wèi)生與安全：
按營運(yùn)必做要求，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)
3、團(tuán)隊(duì)管理：
為服務(wù)員分配工作任務(wù)
對下級進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
4、物品管理：
訂購、接收、保存消耗品
根據(jù)需要發(fā)放、登記消耗用品
二、任職要求：
1、熟悉團(tuán)餐相關(guān)流程；
2、日常溝通能力強(qiáng)；
3、熟練操作辦公自動化軟件。
工作地點(diǎn)
上海市浦東新區(qū)江心沙路333號
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