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更新于 3月7日
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定制電商客服(J12693)

6000-9000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責:
1、及時處理店鋪咨詢與留言，通過網(wǎng)絡聊天工具（旺旺/咚咚等）與客戶進行有效溝通達成交易。
2、以服務客戶為服務宗旨，根據(jù)用戶需求能有針對性的互動溝通，增加客戶粘性，提高客戶的體驗，最終達成線上交易。
3、售前跟蹤回訪，靈活處理客戶提出的各類疑問、需求，維護良好的企業(yè)形象及客戶關系、提高客戶滿意度。
4、能獨立解決售前售后問題，并完成上級安排的其它事項。

任職要求:
1、大專及以上學歷，有天貓、京東、拼多多客服經(jīng)驗一年以上且有銷售經(jīng)驗或服務行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、工作認真、仔細并有極強的責任心，具有良好的溝通能力，團隊合作精神、抗壓能力強。
3、熟練使用Word、Excel辦公軟件，打字速度快。
4、能夠獨立處理解決客戶疑難問題，對待突發(fā)情況靈活，能夠隨機應變，具備舉一三反的服務能力。
5、能接受早晚排班，早班8:45-18:15，晚班13:30-22:30。月休8天排班休息。

工作地點

林氏家居(沙頭總部)

職位發(fā)布者

老女士/招聘BP

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創(chuàng)立于2007年，是集專業(yè)研發(fā)、制造、銷售、售后一體的互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)。憑借先進高效的家具產(chǎn)業(yè)集群模式與強大的電商運營能力，以精準的大數(shù)據(jù)運營為核心，通過全風格、全品類的產(chǎn)品布局、專業(yè)貼心的家居服務，輕松便捷的購物體驗，為年輕消費者提供高度人性化的家居解決方案，創(chuàng)造更美好的生活方式。秉持著“讓生活過得更好”的企業(yè)愿景，以及“堅持永遠比別人先走一步”的發(fā)展觀引導下，開啟了極致化的全方位營銷，創(chuàng)新新零售商業(yè)模式，成為家居行業(yè)發(fā)展的風向標。
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