（1）負(fù)責(zé)項目的物業(yè)管理統(tǒng)籌、計劃、組織、檢查、改進(jìn)及所在項目客戶服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)及維護(hù)；

（2）對物業(yè)服務(wù)的各項業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)察，督導(dǎo)體系文件的實施，不斷完善、規(guī)范客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程；

（3）處理顧客投訴，提高客戶服務(wù)工作滿意度，改善客戶服務(wù)品質(zhì)，組織實施顧客服務(wù)需求的收集、統(tǒng)計、分析、審核及改善工作；

（4）定期組織召開工作例會或?qū)ｎ}會議，統(tǒng)一服務(wù)禮儀及各項標(biāo)準(zhǔn)流程 ；

（5）保證物業(yè)費(fèi)收繳率，跟進(jìn)處理欠費(fèi)問題；

（6）制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程；

（7）各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理；

（8）協(xié)調(diào)各部門之間的事務(wù)溝通。

任職要求：

（1）3年以上住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉物業(yè)行業(yè)基本運(yùn)作模式，具備豐富的客服務(wù)工作及客訴處理經(jīng)驗；

（2）能獨(dú)立完成物管各環(huán)節(jié)工作報告；

（3）遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅守職業(yè)操守

【 工作時間及薪酬福利 】
【 薪酬待遇 】：行業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇：
【 補(bǔ)貼福利】：工齡補(bǔ)貼、全勤補(bǔ)貼：
【 假期福利 】：節(jié)假日正常休息，每年帶薪年假；
【 社保福利 】：入職即購買六險一金（商業(yè)雇主險、社會保險基本醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金）；
【 獎金福利 】：各類高激勵獎金、年終獎金等；
【 個人提升福利 】：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、派遣學(xué)習(xí)，全方位的能力提升；
【 獎勵機(jī)制 】：優(yōu)秀員工、明日之星、突出貢獻(xiàn)、市場先鋒、金牌個人、服務(wù)之星等完善的榮譽(yù)體系；
【 晉升機(jī)制 】：雙通道發(fā)展，完善的管理職能與專業(yè)職能雙發(fā)展通道，提供內(nèi)部晉升、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、橫向和縱向發(fā)展機(jī)會、滿足員工自身的發(fā)展需求及事業(yè)發(fā)展需要；
【 活動福利 】：定期體檢，定期團(tuán)建，生日福利、節(jié)日福利等；
【 其他福利 】：不定期各種隱藏福利；歡迎解鎖！