（1）負責項目的物業(yè)管理統(tǒng)籌、計劃、組織、檢查、改進及所在項目客戶服務團隊建設及維護；

（2）對物業(yè)服務的各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)察，督導體系文件的實施，不斷完善、規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程；

（3）處理顧客投訴，提高客戶服務工作滿意度，改善客戶服務品質，組織實施顧客服務需求的收集、統(tǒng)計、分析、審核及改善工作；

（4）定期組織召開工作例會或專題會議，統(tǒng)一服務禮儀及各項標準流程 ；

（5）保證物業(yè)費收繳率，跟進處理欠費問題；

（6）制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程；

（7）各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理；

（8）協(xié)調各部門之間的事務溝通。

任職要求：

（1）年齡40歲以下；

（2）3年以上住宅物業(yè)項目管理經驗，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉物業(yè)行業(yè)基本運作模式，具備豐富的客服務工作及客訴處理經驗；

（3）能獨立完成物管各環(huán)節(jié)工作報告；

（4）遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領導，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質，堅守職業(yè)操守

（5）本科及以上學歷。

【 工作時間及薪酬福利 】
【 薪酬待遇 】：行業(yè)內具有競爭力的薪資待遇：
【 補貼福利】：工齡補貼、全勤補貼：
【 假期福利 】：節(jié)假日正常休息，每年帶薪年假；
【 社保福利 】：入職即購買六險一金（商業(yè)雇主險、社會保險基本醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金）；
【 獎金福利 】：各類高激勵獎金、年終獎金等；
【 個人提升福利 】：內部培訓、外部培訓、派遣學習，全方位的能力提升；
【 獎勵機制 】：優(yōu)秀員工、明日之星、突出貢獻、市場先鋒、金牌個人、服務之星等完善的榮譽體系；
【 晉升機制 】：雙通道發(fā)展，完善的管理職能與專業(yè)職能雙發(fā)展通道，提供內部晉升、內部轉崗、橫向和縱向發(fā)展機會、滿足員工自身的發(fā)展需求及事業(yè)發(fā)展需要；
【 活動福利 】：定期體檢，定期團建，生日福利、節(jié)日福利等；
【 其他福利 】：不定期各種隱藏福利；歡迎解鎖！