為客戶提供起重機設(shè)備的專業(yè)調(diào)試、維護、保養(yǎng)、檢測、維修等技術(shù)服務(wù),滿足客戶售后服務(wù)要求并及時填寫檢測維修報告;
2、熟悉起重機電氣線路部分工作原理,根據(jù)起重機異常工作狀態(tài),快速判斷電氣線路故障原因,現(xiàn)場提出維修方案。
3、熟悉起重機機械工作原理,根據(jù)起重機異常工作狀態(tài),快速判斷機械故障原因,現(xiàn)場提出維修方案。
4、了解起重機開關(guān)、斷路器等相關(guān)重要或者常用電氣元件器的性能、產(chǎn)地、質(zhì)量等相關(guān)信息;了解起重機重要或者常用機械配件的性能、產(chǎn)地、質(zhì)量等相關(guān)信息;
5、收集客戶的反饋意見并及時協(xié)調(diào)、處理解決相關(guān)問題,對客戶服務(wù)滿意度及一次性完成率負責;
6、按照公司年度保養(yǎng)、維修、配件計劃進行設(shè)備保養(yǎng)及校準,維護良好的客戶關(guān)系;
7、對設(shè)備、保養(yǎng)記錄進行總結(jié)分析,發(fā)現(xiàn)問題,進行及時解決;
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