崗位職責
1.與經銷商客戶保持密切溝通,維護良好合作關系，及時響應并解決客戶問題，提升客戶滿意度、及時處理分銷商訂單并回復群內信息，遇到無法解決的問題時，應立即向領導反饋。
2.負責線上訂單的審核工作，確保訂單信息準確無誤，必須嚴格遵守平臺規(guī)定的發(fā)貨時效，迅速審核訂單，確保所有訂單能夠當天發(fā)出并被攬收；及時處理異常訂單，保障訂單流轉順暢。
3.對接快遞變動相關事宜，及時跟蹤物流信息，協(xié)調解決快遞延誤、丟件等問題，向客戶反饋最新進展。
4.維護和錄入產品信息，保證產品信息的準確性和完整性，根據產品更新及時調整信息內容。
5、負責監(jiān)控庫存狀況，一旦庫存量低于預警線，需及時與相關部門溝通到貨情況；
6、處理電商平臺的售后訂單【包括退差價、物流跟蹤、退換貨跟蹤等事宜】，同時核查退件是否已經正確入倉；
7、跟進快遞群問題件，確保問題得到妥善解決；
任職要求