更新于 2月13日

汽車服務(wù)顧問(wèn)

8000-12000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車客訴處理汽車保養(yǎng)4S店售后前臺(tái)服務(wù)
1、 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,提供最佳用戶接車及交付體驗(yàn),努力做到用戶滿意最大化;

2、 負(fù)責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護(hù)工作;

3、 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

4、 負(fù)責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項(xiàng)目確認(rèn),維修報(bào)價(jià)工作;

5、 負(fù)責(zé)車間派工工作,維修進(jìn)度的監(jiān)控工作以及維修費(fèi)用的解釋工作;

6、 負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作,及時(shí)收集用戶的反饋意見(jiàn)和需要,定期向上級(jí)反饋信息;

7、 及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理客戶抱怨和投訴,對(duì)于重大投訴及時(shí)上報(bào)。

工作地點(diǎn)

鴻蒙智行用戶中心(問(wèn)界|智界|享界)·青島海爾路

職位發(fā)布者

楊女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天津萬(wàn)寶行汽車貿(mào)易(集團(tuán))有限公司
萬(wàn)寶行自1994年開(kāi)始涉足汽車銷售維修行業(yè),業(yè)務(wù)輻射中國(guó)多個(gè)省份的中心城市,與各汽車品牌廠商擁有良好的合作關(guān)系,從早期代理多汽車品牌投資經(jīng)營(yíng),到現(xiàn)在專注豪華汽車品牌投資經(jīng)營(yíng),已穩(wěn)健發(fā)展近30年,經(jīng)歷過(guò)中國(guó)汽車市場(chǎng)銷量井噴爆發(fā),見(jiàn)證過(guò)中國(guó)汽車行業(yè)的波瀾壯闊、迅猛發(fā)展,也搏擊過(guò)行業(yè)冬季,奮力闖出低谷。目前萬(wàn)寶行擁有的BMW品牌授權(quán)4s店超過(guò)10家,包括濟(jì)南萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;濟(jì)南寶悅行汽車銷售服務(wù)有限公司;濟(jì)南萬(wàn)寶行之翼汽車銷售服務(wù)有限公司;南昌萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;拉薩萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;庫(kù)爾勒萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;烏魯木齊萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;南京萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司公司;青島萬(wàn)寶行汽車銷售服務(wù)有限公司;北京萬(wàn)寶航汽車銷售服務(wù)有限公司。萬(wàn)寶行集團(tuán)還投資了英菲尼迪、沃爾沃、林肯、雷克薩斯等豪華品牌。多年的拼搏,萬(wàn)寶行形成了自己的企業(yè)使命和經(jīng)營(yíng)理念。萬(wàn)寶行的企業(yè)使命就是讓客戶“衣食住行”中的“行”變的簡(jiǎn)單輕松、豪華享受。萬(wàn)寶行在汽車行業(yè)的長(zhǎng)期投資經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念,圍繞客戶打造了新車銷售、二手車銷售、以舊換新、汽車維修、汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車融資租賃、汽車經(jīng)營(yíng)租賃為一體的閉環(huán)鏈條,成為客戶的專業(yè)汽車管家,讓客戶所有關(guān)于汽車和出行的問(wèn)題得到優(yōu)質(zhì)方案解決。為了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶,萬(wàn)寶行利用大數(shù)據(jù)和引進(jìn)全球最先進(jìn)的汽車行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),整合各種服務(wù)方案,更好的滿足客戶各種需求。對(duì)于萬(wàn)寶行,最寶貴的資源除了擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶以外,就是打造了一支專業(yè)高效、能打硬仗的員工團(tuán)隊(duì),分布在各地4s店,最大化的提高了客戶的服務(wù)體驗(yàn)感,和對(duì)汽車品牌的忠誠(chéng)度。每年在BMW品牌體系的評(píng)獎(jiǎng)中頻頻拿獎(jiǎng)。除了注重企業(yè)的投資經(jīng)營(yíng)效益,承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任,萬(wàn)寶行還擁有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,積極參加社會(huì)活動(dòng)。比如2017年獲得了西藏自治區(qū)山南市貢嘎縣統(tǒng)戰(zhàn)部“一對(duì)一幫扶“榮譽(yù)?!白孕湃松倌?,會(huì)當(dāng)水擊三千里”。激流勇進(jìn)中的萬(wàn)寶行,將繼續(xù)秉承企業(yè)創(chuàng)始人穩(wěn)健的理念經(jīng)營(yíng),穩(wěn)步發(fā)展,注重資產(chǎn)質(zhì)量,注重資金流安全,注重投資謹(jǐn)慎原則,依靠自己的鐵軍團(tuán)隊(duì),時(shí)刻不忘企業(yè)使命,致力為客戶提供“行”的各種解決方案。
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