崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會員生命周期的管理,對會員行為進(jìn)行分析和篩選,開展各類會員關(guān)懷、會員營銷活動,不斷地催化會員活躍度,提高會員價值貢獻(xiàn)率。
2、深入發(fā)掘促進(jìn)客戶體驗的各有效措施,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在機會,支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、會員精準(zhǔn)營銷體系的制定,提升CRM營銷活動ROI;用戶購物流程的行為分析;制定和持續(xù)完善客戶關(guān)系工作相關(guān)的管理規(guī)范,和標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
4、策劃、組織、運用各類會員活動,會員增值服務(wù),提升重復(fù)購買率和用戶忠誠度,針對老用戶的營銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn)。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有高端零售品牌、珠寶、化妝品、醫(yī)美、美業(yè)品牌公司相關(guān)CRM經(jīng)驗優(yōu)先;有VIP會員活動經(jīng)驗;
3、忠誠敬業(yè),享受挑戰(zhàn),有良好的跨部門溝通能力和團隊協(xié)作力,了解用戶運營及營銷策略等相關(guān)信息;
4、用過驛氪軟件的優(yōu)先考慮;
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