更新于 12月10日

客服專員

4千-6千

職位描述

無銷售性質(zhì)電話客服全白班
職位描述:

1、受理客戶咨詢,解答客服問題與信息反饋;2、訂單管理,包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理,并準(zhǔn)確記錄以及對(duì)突發(fā)事件或者特殊案件及時(shí)上報(bào),確保訂單執(zhí)行達(dá)到客戶要求;3、回單管理,包括及時(shí)收集和整理回單,準(zhǔn)確記錄和妥善保管,確?;貑芜_(dá)到客戶和內(nèi)部管理要求;4、客戶關(guān)系維護(hù),電話回訪或者拜訪客戶,記錄分析客戶需求和問題并及時(shí)反饋,提高客戶滿意度;5、項(xiàng)目運(yùn)作情況的定期分析與總結(jié),提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量;6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的其他相關(guān)工作和任務(wù)。

1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力;2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。3、有客戶服務(wù)/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)。4、熟練駕駛機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車。


職位福利:節(jié)日福利、周休一天半(可調(diào)休)、五險(xiǎn)、員工旅游、績效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

山東省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地D棟12樓1201室

職位發(fā)布者

姚先生/HR

處理簡歷快
立即溝通
公司Logo山東國通智云實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
山東國通智云實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2016年5月,致力于人工智能技術(shù)應(yīng)有領(lǐng)域,旨在為客戶提供便捷、高效、智能化服務(wù)與應(yīng)用體驗(yàn)。公司擁有專業(yè)IT人員工程師15人,機(jī)械工程師16名。自主研發(fā)智慧加油系統(tǒng)、智慧洗車系統(tǒng)、智慧停車、物業(yè)管家等多項(xiàng)系統(tǒng),截止2022年底已擁有軟著60余項(xiàng)、發(fā)明10余項(xiàng)、商標(biāo)40余項(xiàng)等知識(shí)產(chǎn)權(quán), 2020年通過高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定,是國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)“智慧加油”與“智能洗車”聯(lián)動(dòng)的公司。公司主營業(yè)務(wù)方向圍繞智能制造行業(yè)縱深發(fā)展,以汽車后市場服務(wù)或產(chǎn)品為業(yè)務(wù)基礎(chǔ),不斷更新迭代產(chǎn)品與服務(wù),積極拓展海外市場,2019年-2022年連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入100%增長。目前已經(jīng)和中國石化、國家電網(wǎng)、魯商集團(tuán)、奔馳之星、山東一卡通等知名企業(yè)取得長期穩(wěn)定合作,擁有較為廣泛的車主資源。
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