崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作;
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等進(jìn)行管理與培訓(xùn);
3、主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
4、檢查前臺(tái)員工儀容儀表、工作質(zhì)量以及前臺(tái)設(shè)施的布局;
5、參與前廳接待工作,有效解決客人投訴與本部門的有關(guān)問題。
6、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上酒店餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具有責(zé)任心、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和引導(dǎo)能力,溝通能力良好。