崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)工作的組織和實(shí)施;日常投訴的接待、受理客戶(hù)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴等服務(wù)需求;客戶(hù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用的收繳及催繳工作;
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶(hù)關(guān)系管理,了解并分析客戶(hù)需求,參與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)方案策劃;本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護(hù),開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋;
3、負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)與實(shí)施,發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)滿(mǎn)意度指標(biāo)完成;
4、協(xié)調(diào)、促進(jìn)、跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度并進(jìn)行回訪;
5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:40歲內(nèi),具有較好的抗壓能力及協(xié)調(diào)溝通能力,具有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇:4000-4500+節(jié)假日福利+專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)+透明的晉升渠道
此崗位為單休,介意者勿投