崗位職責:
1.學習規(guī)劃:負責已報名用戶的課程規(guī)劃,了解用戶考試成績,對用戶的分數(shù)進行解讀并提供改善方案,同時根據(jù)用戶需求制作課表,追蹤用戶上課情況并維護用戶活躍度:
2.信息統(tǒng)計:負責學生信息的統(tǒng)計,學情表及學員檔案的管理;
3.排課安排:協(xié)調(diào)課程安排,根據(jù)主講和用戶實際情況提供排課建議,以便教學計劃正常開展
4.社群運營:負責所帶學生群維護,提醒學員上課及答疑,增強客戶粘性,挖掘客戶需求,建立客戶信任;
5.家校溝通:為用戶提供高水平教學服務(wù)工作,定期回訪,及時反饋用戶學習進度和教學效果,了解并回應(yīng)客戶訴求,主動發(fā)現(xiàn)并解決異議問題:
6.續(xù)費溝通:在用戶學習過程中了解并挖掘用戶需求,完成續(xù)費等相關(guān)工作
員工福利:
生日福利;節(jié)日福利;免費班車;免費工裝·;團建聚餐;零食下午茶