1.2完成公司部門(mén)規(guī)章制度。提高自我的服務(wù)意識(shí)、顧客意識(shí)。
1.3采集市場(chǎng)反饋信息,提供相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)。
1.4安裝儀器認(rèn)真培訓(xùn)、教會(huì)報(bào)告單解讀,儀器的周期保養(yǎng)制定,裝機(jī)終端用戶信息的采集,回執(zhí)單填寫(xiě)完成,交于公司存檔。
1.5維修服務(wù),認(rèn)真排查為題,做到短時(shí)更高效的解決問(wèn)題,做好服務(wù)工程師本質(zhì)工作。
1.6承擔(dān)客戶新開(kāi)發(fā)的工作。
1.7誠(chéng)懇接待每一個(gè)終端客戶打來(lái)的電話做好記錄,認(rèn)真對(duì)待客戶反饋信息。
1.8認(rèn)真安撫幫助客戶解決操作不當(dāng)帶來(lái)的問(wèn)題。2.2收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息,為客服主管提供依據(jù)。
2.3處理市場(chǎng)反饋的信息,篩選出有價(jià)值的市場(chǎng)反饋。
2.4收集市場(chǎng)客戶提出的意見(jiàn)形成內(nèi)部資料,為客服主管提供信息和資料。長(zhǎng)春 - 二道
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