更新于 2月28日

售后服務(wù)科科長(zhǎng)

8000-14000元
  • 徐州銅山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

廠家售后備件管理
崗位職責(zé):
1、制訂定經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)方案,組織活動(dòng)實(shí)施,提升維修水平及能力,滿足客戶服務(wù)需求
2、依據(jù)公司要求處理市場(chǎng)重特大質(zhì)量問(wèn)題及預(yù)警客戶,有效維護(hù)品牌形象
3、快速響應(yīng)、閉環(huán)處理危機(jī)事件,維護(hù)公司利益及產(chǎn)品/品牌形象
4、制訂服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)方案,組織活動(dòng)開(kāi)展,推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)提升
5、結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀,制訂標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及管理規(guī)范,并貫徹實(shí)施,確保經(jīng)銷商為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
6、根據(jù)400熱線月度來(lái)電情況,編制分析報(bào)告,解決問(wèn)題,促進(jìn)產(chǎn)品改善及企業(yè)提升
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,汽車工程、車輛工程、汽車維修相關(guān)專業(yè);
2、3年以上傳統(tǒng)汽車主機(jī)廠用戶關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好組織溝通能力、協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、數(shù)據(jù)分析能力等

工作地點(diǎn)

弘安新能源汽車有限公司5號(hào)

職位發(fā)布者

史先生/人事經(jīng)理

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公司Logo江蘇淮海新能源車輛科技有限公司
淮??毓杉瘓F(tuán)始建于1976年,經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,現(xiàn)已發(fā)展成為集科、工、貿(mào)一體的生態(tài)化、國(guó)際化大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),已形成小型車輛、新能源汽車、鈉電科技、國(guó)際貿(mào)易、現(xiàn)代金融五大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展良好局面,是中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)?;春P履茉雌嚬臼腔春?毓杉瘓F(tuán)旗下的集研產(chǎn)供銷服管于一體的綜合性公司,是鈉電微型汽車領(lǐng)導(dǎo)者,公司搶抓鈉電新能源市場(chǎng)彎道超車的機(jī)會(huì),以鈉電科技為新能源微車產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能,聯(lián)合配套商、經(jīng)銷商、政府形成聚智型組合的“四方”戰(zhàn)略同盟,以最經(jīng)濟(jì)型鈉電微型汽車為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位。面向新質(zhì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代,秉承“人才第一、科技第一、質(zhì)量第一、品牌第一”的經(jīng)營(yíng)理念,著力踐行“新質(zhì)化、數(shù)智化、鈉電化、生態(tài)化、國(guó)際化”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,全面布局新一輪321產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展,競(jìng)速鈉電新能源發(fā)展新賽道,積極整合集團(tuán)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源,擁有一批高精尖人才隊(duì)伍,具有先進(jìn)的商業(yè)模式和最經(jīng)濟(jì)型的鈉電新能源產(chǎn)品,形成了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)保證體系,落實(shí)“七好”營(yíng)銷模式,2025年有三款新能源汽車批量生產(chǎn)上市,上市一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)銷5萬(wàn)輛,2030年實(shí)現(xiàn)高低速汽車20萬(wàn)輛,大中小智能清掃設(shè)備5萬(wàn)臺(tái)套,營(yíng)收超50億元的發(fā)展目標(biāo)。
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