一、工作職責(zé)
1. 質(zhì)量檢查與問題排查
- 高效完成分配的酒店質(zhì)量檢查任務(wù),確保檢查質(zhì)量符合公司要求;
- 開展全面質(zhì)量審查(包括硬件設(shè)施、服務(wù)流程、衛(wèi)生安全等),系統(tǒng)性排查潛在風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量問題;
- 針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,賦能解決方案,推動(dòng)酒店品質(zhì)提升。
2. 數(shù)據(jù)與知識(shí)管理
- 收集、整理并更新質(zhì)檢相關(guān)素材庫(如案例庫、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)),統(tǒng)計(jì)質(zhì)量問題高頻點(diǎn),輸出專項(xiàng)報(bào)告以支持管理決策。
3、協(xié)助平行部門完成項(xiàng)目審核或驗(yàn)收工作,確??绮块T協(xié)作質(zhì)量。
二、職位要求
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上連鎖行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有商城、賣場(chǎng)、4s店、餐飲連鎖、奢侈品店質(zhì)檢工作優(yōu)先。
3、熟悉督導(dǎo)基本操作流程(對(duì)運(yùn)營情況、服務(wù)質(zhì)量、硬件維護(hù)保養(yǎng)、人事財(cái)務(wù)風(fēng)控、食品及消防安全等);