崗位職責(zé):
1 、電話或在線解答客戶健康方面問題
2、指導(dǎo)預(yù)約，掛號(hào)，來院路線及就診流程 3 、做好客戶體驗(yàn)和維護(hù)，定期電話回訪
4、準(zhǔn)確回答客戶的專業(yè)問題
5.做好咨詢的日常工作，對(duì)每日數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出初步解決方案上報(bào)大組長對(duì)應(yīng)副組長
6.分析對(duì)話，提高服務(wù)質(zhì)量;對(duì)咨詢中患者情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，最終將咨人轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶
任職資格:
1、吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通能力。樂觀，積極，向上，有良好的服務(wù)意識(shí)
2、熟練操作電腦，能會(huì)使用各種辦公軟件 3、能接受電話聯(lián)系客戶，接受團(tuán)隊(duì)的工作安排。
4、有醫(yī)學(xué)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、學(xué)歷不限，新手可培訓(xùn)，帶薪培訓(xùn)上崗，能力強(qiáng)者薪資可面議。.電話客服團(tuán)隊(duì)薪資待遇: (1)試用期(4000-8000)具體可面議+提成+房補(bǔ)/交補(bǔ); (2)薪資架構(gòu):轉(zhuǎn)正底薪+提成+補(bǔ)貼(交通補(bǔ)貼/住房補(bǔ)貼); (3)繳納五險(xiǎn)。提供食宿。 (4)工作時(shí)間:9:00—17:30