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更新于 3月26日
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新城悅物業(yè)-品質(zhì)專業(yè)經(jīng)理（濟南職能）

1-1.2萬·15薪
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作職責(zé)主要負責(zé)山東區(qū)域項目群的客服管理工作，
詳細如下：
1）負責(zé)監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。
2）定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當(dāng)期和年度收繳率。
3）督導(dǎo)下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點及重大客戶接待工作。 4）處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應(yīng)客戶需求。
5）負責(zé)本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議。
6）制定并組織實施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動，積極贏得業(yè)主的理解和支持。
7）配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查，并進行分析處理、評估總結(jié)、制定改進計劃等工作。

任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，服務(wù)類或管理類相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷，2年以上住宅項目多項目客服管理崗位工作經(jīng)驗。 3、具有較強的溝通表達能力、敏銳的洞察力和分析能力。
4、誠實守信，吃苦耐勞，抗壓能力強。

工作地點

新城香溢華庭14號樓2單元3樓職能辦公室

職位發(fā)布者

宋靜/人事招聘

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新城悅服務(wù)集團有限公司（工商注冊名：西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司；公司簡稱：新城悅服務(wù)）創(chuàng)立于1996年，于2018年11月在香港主板上市（股票代碼：1755.HK），是一家享有良好聲譽且高速優(yōu)質(zhì)成長的全國化綜合型物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，曾連續(xù)多年獲評中國物業(yè)管理服務(wù)百強企業(yè)，2024年榮列中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP10。新城悅服務(wù)堅持“大社區(qū)+大后勤”雙鏈驅(qū)動戰(zhàn)略，服務(wù)內(nèi)容包含基礎(chǔ)物管服務(wù)、社區(qū)生活及資產(chǎn)服務(wù)、團餐服務(wù)、電梯服務(wù)及智慧園區(qū)服務(wù)等，管理項目涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校、公建等城市綜合業(yè)態(tài)。截至2024年6月30日，新城悅服務(wù)成功進駐全國202座核心城市；與此同時，全國約2萬名新城悅?cè)?，以“客己平等、相互成就、知行合一、樂于?dān)當(dāng)”的服務(wù)者文化價值觀，為全國近百萬戶業(yè)主提供幸福生態(tài)服務(wù)，積極踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。
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