上班地點(diǎn):小市
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)私域流量承接管理;
2、負(fù)責(zé)主動(dòng)線上拓客;
3、管理和維護(hù)客戶關(guān)系;
4、明確客戶需求,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,促成客戶成交;
5、收集整理在售項(xiàng)目信息,完善項(xiàng)目資料,形成專業(yè)統(tǒng)一話術(shù)模版;
6、做好客戶的跟蹤服務(wù),積極解決客戶問(wèn)題,維護(hù)好客戶關(guān)系;
7、與團(tuán)隊(duì)合作,共同達(dá)成服務(wù)目標(biāo),提升客戶的滿意度;
【任職要求】
1、高中以上學(xué)歷,熟悉電腦和手機(jī)的線上操作,熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天工具;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和解決問(wèn)題能力;
3、有短視頻運(yùn)營(yíng)線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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