更新于 2月18日

維保服務(wù)顧問

5000-10000元
  • 遵義匯川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車美容
? 維修保養(yǎng)服務(wù)顧問崗位職責(zé)
1. 維修保養(yǎng)服務(wù)
? 依據(jù)售后服務(wù)核心流程,完成接車、車輛檢查、初步診斷并估價(jià)等前期工作,擬定維
修保養(yǎng)委托書用于客戶確認(rèn)
? 安排車輛進(jìn)廠,通知技師維修任務(wù)和客戶需求,關(guān)注維修進(jìn)度并及時(shí)傳達(dá)給客戶
? 與車間和客戶溝通維修過程的增減項(xiàng)目(如有),確定新的完工時(shí)間并修訂委托書
? 車輛完成維修和質(zhì)檢后,負(fù)責(zé)檢查車輛并完成向客戶交車與結(jié)算的工作
2. 客戶關(guān)系管理
? 依據(jù)銷售標(biāo)準(zhǔn)流程,參與新車交付儀式,向客戶講解售后須知并建立聯(lián)系
? 向非本店購車并首次到店保養(yǎng)客戶引薦客戶管家,協(xié)助客戶運(yùn)營部建立客戶聯(lián)系
? 車輛維修過程中及時(shí)關(guān)注客戶狀態(tài),安撫客戶情緒,處理一般投訴和抱怨
? 負(fù)責(zé)解答售后客戶的有關(guān)咨詢,收集客戶意見并及時(shí)向上級(jí)反饋
3. 客戶信息系統(tǒng)管理
? 負(fù)責(zé)建立、完善售后服務(wù)客戶檔案,并及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)
? 依據(jù)廠商售后管理系統(tǒng)要求,及時(shí)上傳、更新相關(guān)資料和文件
? 負(fù)責(zé)推廣奧迪廠商會(huì)員俱樂部,并現(xiàn)場邀請客戶入會(huì)
4. 學(xué)習(xí)與自我提升
? 對(duì)售后服務(wù)流程、車輛知識(shí)等進(jìn)行定期匯總反饋,及時(shí)總結(jié)服務(wù)過程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
? 參加技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師組織的針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)
5. 其他工作
? 向其他崗位員工講解維修保養(yǎng)流程和車輛知識(shí),解答相關(guān)問題
? 上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作

工作地點(diǎn)

董公寺汽車博覽城

職位發(fā)布者

羅友英/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州四揚(yáng)興奧汽車銷售服務(wù)有限公司
我們的企業(yè)愿景:打造貴州省豪車品牌最具吸引力經(jīng)銷商,以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感服務(wù)于社會(huì)。公司簡介:貴州四揚(yáng)興奧汽車銷售服務(wù)有限公司是中國一汽大眾汽車公司簽約授權(quán)的奧迪品牌汽車一級(jí)經(jīng)銷商。公司成立于2008年12月,位于貴陽市小河區(qū)西南環(huán)線150號(hào)(交警五大隊(duì)斜對(duì)面),是貴州四揚(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司的下屬子公司, 2011年,公司斥資5000萬元建成貴陽市首家Audi terminal(即奧迪城市展廳),這也是貴州省首家奧迪城市展廳。展廳采用德國設(shè)計(jì)師舒維特的設(shè)計(jì)理念,超越了傳統(tǒng)的高檔汽車品牌4S店模式,是按照奧迪全球最新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建成的集一汽大眾奧迪品牌汽車銷售、汽車維修、汽車配件、汽車裝具、汽車信息展覽展示服務(wù)和奧迪AAA二手車置換于一體的經(jīng)銷商展廳,它將現(xiàn)代化的建筑風(fēng)格和概念設(shè)計(jì)完美體現(xiàn),無論是外觀設(shè)計(jì)還是內(nèi)部功能,都以用戶的便捷和尊貴體驗(yàn)為中心。其外觀設(shè)計(jì)和建造秉承奧迪全球最新的“動(dòng)感、非對(duì)稱、全透明”設(shè)計(jì)風(fēng)格,將奧迪品牌“進(jìn)取、尊貴、動(dòng)感”的品牌價(jià)值貫穿到每一處細(xì)節(jié)之中。四揚(yáng)興奧現(xiàn)有員工150余名,所有員工均經(jīng)過奧迪廠家嚴(yán)格的考核、培訓(xùn)與認(rèn)證。四揚(yáng)興奧通過專業(yè)、高素質(zhì)的隊(duì)伍與領(lǐng)先的科技和完善的硬件配合,為貴州用戶打造中國最成功的豪華汽車品牌——奧迪。公司福利: 1)公司提供工作餐; 2)生日禮券, 3)員工依法享有各種法定假期; 4)帶薪婚假、喪假、年休假等; 5)五險(xiǎn)一金; 6)免費(fèi)體檢; 8)團(tuán)建活動(dòng)。請?jiān)诰W(wǎng)上投遞簡歷,符合要求者會(huì)在3天內(nèi)通知面試招聘咨詢熱線:18585032877(康女士)
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