崗位職責(zé)
?接待顧客?:熱情迎接顧客,引導(dǎo)他們?nèi)胱?,并提供菜單或者掃描點(diǎn)單。
服務(wù)?:準(zhǔn)確記錄顧客的點(diǎn)餐內(nèi)容,并制作準(zhǔn)備,確保無誤把顧客所點(diǎn)的送到顧客桌上,并及時(shí)更換餐具。
?顧客需求響應(yīng)?:隨時(shí)關(guān)注顧客需求,如添加茶水等。
?結(jié)賬與送別?:協(xié)助顧客完成結(jié)賬,禮貌送別并感謝他們的光臨。
?保持湖語堂整潔?:按照公司衛(wèi)生規(guī)章制度要求確保湖語堂環(huán)境整潔,包括餐桌、地面和餐具的清潔。
崗位要求
儀容儀表:普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,
?服務(wù)態(tài)度?:具備良好的服務(wù)態(tài)度,熱情、耐心、細(xì)心、有責(zé)任心
?溝通能力?:能夠清晰、準(zhǔn)確地與顧客溝通,理解并滿足他們的需求。
?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?:與同事保持良好的合作關(guān)系,共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
?應(yīng)變能力?:能夠迅速應(yīng)對(duì)湖語堂內(nèi)的突發(fā)情況,如顧客投訴、各種問題等。
?衛(wèi)生意識(shí)?:嚴(yán)格遵守湖語堂的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),確保食品和服務(wù)的安全。
?工作經(jīng)驗(yàn)?:要有一定的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn),會(huì)泡茶、制作咖啡,也接受無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者,并提供培訓(xùn)。