更新于 10月30日

日語Call Center SV

1-2萬
  • 大連甘井子區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

日語
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)呼叫中心業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化,制定并實(shí)施提升計(jì)劃。
2.對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量把控,確保服務(wù)水平達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
3.設(shè)計(jì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提升工作效率和客戶滿意度。
4.與客戶進(jìn)行有效溝通,理解客戶需求,提出解決方案和業(yè)務(wù)提案。
5.管理并優(yōu)化數(shù)據(jù)匯總報(bào)告服務(wù),確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
6.拓展呼叫中心業(yè)務(wù),包括電話推銷、呼入/呼出服務(wù)以及其他BPO業(yè)務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,日語流利,具備良好的溝通能力。
2.至少3年以上呼叫中心或相關(guān)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉呼叫中心運(yùn)營(yíng)流程,具備業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化經(jīng)驗(yàn)。
4.具備團(tuán)隊(duì)管理和考核的能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
5.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),能夠與客戶進(jìn)行有效溝通和提案。
6.良好的組織、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。
7.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的壓力管理能力。

工作地點(diǎn)

浦項(xiàng)IT中心

職位發(fā)布者

孫明秋/人事

立即溝通
公司Logo納思達(dá)科技(大連)有限公司
納思達(dá)科技(大連)有限公司(NETSTECH)成立于 2011年,位于大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)浦項(xiàng)IT中心,是株式會(huì)社ネットスターズ全資子公司。2022年在北京成立分公司。公司自主研發(fā)聚合支付系統(tǒng)“StarPay”將微信支付帶入日本,成為微信支付在日本的首批收單業(yè)務(wù)合作伙伴,從此開創(chuàng)了日本聚合支付時(shí)代。StarPay服務(wù)于日本及部分東南亞市場(chǎng),從與金融機(jī)構(gòu)的合作開始,已經(jīng)擁有了超200家合作伙伴。支持所有日本國(guó)內(nèi)、國(guó)外主流二維碼支付品牌40余種,合作商戶超60萬家,牢牢占據(jù)聚合支付市場(chǎng)領(lǐng)軍地位。同時(shí)納思達(dá)為日本眾多大型企業(yè)提供高端定制化軟件開發(fā),新媒體運(yùn)營(yíng),云計(jì)算大數(shù)據(jù),系統(tǒng)監(jiān)控及其他BPO等服務(wù),目前已與騰訊、美團(tuán)、日本西武崇光百貨、日本大丸松坂屋百貨、羽田機(jī)場(chǎng)等眾多中日知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,并成為札幌藥妝等海外知名商城在中國(guó)跨境電商代運(yùn)營(yíng)合作伙伴。保密承諾:本公司對(duì)收集的應(yīng)聘人員個(gè)人信息資料,嚴(yán)格遵守本公司個(gè)人信息保護(hù)管理體系的相關(guān)管理制度和員工保密協(xié)議,對(duì)應(yīng)聘人員提供的個(gè)人資料保守秘密,嚴(yán)防丟失、泄露、損毀的事件發(fā)生。使用目的僅限于與應(yīng)聘人員聯(lián)絡(luò)、考核及入職后的管理之用,如未被錄用在本公司內(nèi)部銷毀絕,不用于它途。
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