職位描述
客服經(jīng)理滿意度客訴處理
工作內(nèi)容：
1、組織完成銷(xiāo)售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查；
2、監(jiān)督下屬完成售前售后客戶滿意度電話回訪工作；
3、優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，制定提高客戶滿意度的長(zhǎng)期規(guī)劃；
4、對(duì)銷(xiāo)售和維修的客戶滿意度定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并撰寫(xiě)顧客滿意結(jié)果報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理；
5、收集客戶的反饋和投訴，根據(jù)投訴流程進(jìn)行投訴的上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決工作；
6、負(fù)責(zé)日常吧臺(tái)工作。
工作地點(diǎn)
大連機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)大連金堃方程豹
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