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更新于 3月7日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

5000-6000元·14薪
  • 贛州贛縣區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區(qū)
1、在物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)下開(kāi)展工作；
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常事務(wù)工作管理；
3、負(fù)責(zé)客服人員的工作進(jìn)行安排、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核；
4、負(fù)責(zé)督促和檢查客服組的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)小區(qū)收欠費(fèi)情況并做針對(duì)性處理；
5、負(fù)責(zé)每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，制定服務(wù)季報(bào)并提出整改方案；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類社區(qū)文化活動(dòng)組織、宣傳，并對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)、分析；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)中心滿意度調(diào)查工作，根據(jù)情況進(jìn)行分析、整改；1、在物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)下開(kāi)展工作；
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常事務(wù)工作管理；
3、負(fù)責(zé)客服人員的工作進(jìn)行安排、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核；
4、負(fù)責(zé)督促和檢查客服組的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)小區(qū)收欠費(fèi)情況并做針對(duì)性處理；
5、負(fù)責(zé)每季度對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，制定服務(wù)季報(bào)并提出整改方案；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類社區(qū)文化活動(dòng)組織、宣傳，并對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)、分析；
7、負(fù)責(zé)服務(wù)中心滿意度調(diào)查工作，根據(jù)情況進(jìn)行分析、整改；
工作地點(diǎn)：南康、興國(guó)、贛縣

工作地點(diǎn)

源盛公園里

職位發(fā)布者

王玲華/HRBP

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金地智慧服務(wù)1993年成立于深圳，是為金地集團(tuán)戰(zhàn)略成員企業(yè)。集團(tuán)致力于打造金地智慧服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供物業(yè)管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和客戶資源運(yùn)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)過(guò)30年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已成為中國(guó)物業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)管理整合運(yùn)營(yíng)商。截至目前，金地智慧服務(wù)覆蓋280余座大中城市及美國(guó)8個(gè)不同城市與地區(qū)，管理項(xiàng)目包括中高端住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫(xiě)、政府機(jī)關(guān)等多種業(yè)態(tài)，線下簽約面積超過(guò)3.8億平米，用SaaS來(lái)進(jìn)行線上服務(wù)的面積則有3億平米，服務(wù)客戶累積約700余萬(wàn)人。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑，多次榮獲2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)TOP1（第11次)，2009-2022連續(xù)十四年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)TOP8，2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10、2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效TOP10，獲得2022中國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè)、2022中國(guó)企業(yè)服務(wù)優(yōu)秀物業(yè)公司、2022中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)、2022中國(guó)智慧城市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)，2022物業(yè)管理行業(yè)“最佳雇主”。
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