崗位職責(zé):
1. 社群運營:負責(zé)商學(xué)類課程社群的日常運營與維護,制定并執(zhí)行社群運營方案,確保社群活躍度與凝聚力。
2. 活動策劃執(zhí)行:策劃并執(zhí)行社群內(nèi)各類活動,提升用戶參與度與互動性,促進用戶間的交流與分享。
3. 用戶生命周期管理:通過拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等手段,推動新用戶向老用戶轉(zhuǎn)化,確保老用戶的持續(xù)活躍與產(chǎn)品使用。
4. 微信平臺維護:負責(zé)相關(guān)微信號、朋友圈的日常維護,發(fā)布互動信息,推廣服務(wù)活動,及時反饋售后問題,與用戶建立良好關(guān)系。
5. 數(shù)據(jù)分析優(yōu)化:基于用戶數(shù)據(jù)分析,洞察社群/用戶行為,優(yōu)化運營策略,提升用戶滿意度與運營效果。
6. 線下活動支持:支持長三角區(qū)域的線下活動,包括課程交付等,能夠獨立承辦并確?;顒禹樌M行。
7. 用戶咨詢解答:及時解答社群內(nèi)用戶的問題,收集用戶反饋信息,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。
崗位要求:
1. 教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:具有1-3年社群運營經(jīng)驗,3年經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮。
3. 技能要求:熟練使用Word、Excel等基礎(chǔ)辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠基于數(shù)據(jù)做出決策。
4. 轉(zhuǎn)化與活動策劃:熟悉客戶轉(zhuǎn)化流程,有成功的活動策劃及用戶滿意度提升經(jīng)驗。
5. 個人素質(zhì):具備較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,具有創(chuàng)業(yè)精神,愿意接受挑戰(zhàn),可接受短期出差。
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