更新于 1月25日

醫(yī)療器械售后工程師

6千-1萬
  • 廈門海滄區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

體外診斷試劑檢驗(yàn)科器械三類醫(yī)療器械
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)新客戶的儀器正確安裝及試劑正確操作的過程培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,新客戶首月3次電話回訪工作,提高用戶體驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)故障儀器或者試劑具體情況深入了解及時(shí)與上級(jí)溝通并確認(rèn)可行性方案,為客戶安排換貨、補(bǔ)貨、退貨等相關(guān)事宜,并做好跟進(jìn)工作;
3、按照客戶導(dǎo)診程序做好投訴問題的處理,及時(shí)溝通處理問題,詳細(xì)記錄異常清單以及更新的投訴客戶跟進(jìn)信息匯總表、更新在庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量情況報(bào)表附于每日工作匯報(bào)中;
4、配合及協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答;
5、根據(jù)公司要求做好質(zhì)量問題召回程序的處理,有序進(jìn)行;
6、負(fù)責(zé)做好定期維護(hù)情況記錄,包括軟件調(diào)研、升級(jí),具體回訪時(shí)間以及現(xiàn)場(chǎng)人員信息,匯總異常問題及時(shí)上報(bào);
6、協(xié)助維護(hù)好客情關(guān)系,了解客戶近期需求并關(guān)注儀器產(chǎn)值,協(xié)助完成上量及適時(shí)推薦公司新產(chǎn)品等;

任職要求:
1、大學(xué)??苹蛞陨蠈W(xué)歷,具有臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、生物工程等相關(guān)專業(yè),檢驗(yàn)、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)等資格證書優(yōu)先;
2、有一年以上醫(yī)療產(chǎn)品及儀器營(yíng)銷和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有檢驗(yàn)及醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí);
3、具有檢驗(yàn)相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立處事能力,擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題;
4、熟練使用檢驗(yàn)各種儀器 ,工作責(zé)任心強(qiáng),能承受重復(fù)工作的壓力,有服務(wù)意識(shí);
5、積極開朗、善于溝通、邏輯清晰、勤奮好學(xué)、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)。。

職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)班車、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

廈門中心F座31樓

職位發(fā)布者

沈女士/高級(jí)HRBP經(jīng)理

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公司Logo廈門寶太生物科技股份有限公司
寶太生物成立于2008年,總部位于福建廈門。深耕體外診斷試劑與儀器研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,大力引進(jìn)知名院校碩博士及行業(yè)高端研發(fā)人才,員工總數(shù)超過1000人,研發(fā)人員近300人,博碩學(xué)歷占比35%以上,積累國(guó)內(nèi)領(lǐng)先IVD技術(shù)資源,強(qiáng)化創(chuàng)新能力,豐富產(chǎn)品陣容,公司技術(shù)平臺(tái)覆蓋免疫層析、化學(xué)發(fā)光、分子POCT、電化學(xué)等多項(xiàng)精準(zhǔn)快檢技術(shù),已取得母嬰健康、腫瘤系列、新型冠狀病毒快檢系列等70余項(xiàng)產(chǎn)品醫(yī)療器械注冊(cè)證書,其中孕酮等10項(xiàng)產(chǎn)品為全國(guó)熒光首創(chuàng),獲得36項(xiàng)產(chǎn)品CE認(rèn)證,70余項(xiàng)核心專利授權(quán),打造IVD行業(yè)領(lǐng)先水平。公司業(yè)績(jī)保持持續(xù)的快速增長(zhǎng),2017年實(shí)現(xiàn)規(guī)下轉(zhuǎn)規(guī)上,2018年被評(píng)為中國(guó)POCT產(chǎn)業(yè)最具綜合實(shí)力20強(qiáng)。先后取得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家專精特新小巨人企業(yè)等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)。在“2021福建省民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”“2021福建省創(chuàng)新型民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”“2021福建省民營(yíng)企業(yè)制造業(yè)50強(qiáng)”榜單中,作為唯一一家入圍所有榜單的醫(yī)藥制造企業(yè),分別位于第86、46、36名。寶太生物始終以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科技服務(wù)健康”為己任,投身于精準(zhǔn)醫(yī)療診斷領(lǐng)域,持續(xù)打造有競(jìng)爭(zhēng)力的POCT民族品牌。2020年全球新冠疫情爆發(fā),寶太生物快速研發(fā)出多款新冠病毒快速檢測(cè)試劑盒,遠(yuǎn)銷全球超15億人份,相關(guān)檢測(cè)試劑出口量居全國(guó)前列,為全球疫情防控貢獻(xiàn)“中國(guó)力量”。寶太生物擬三年投入研發(fā)費(fèi)用18億元,進(jìn)一步推動(dòng)IVD+拓展戰(zhàn)略的落地,我們真誠(chéng)歡迎全國(guó)優(yōu)秀研發(fā)人才及有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì),與我們同攜手、共進(jìn)步,一起創(chuàng)造事業(yè)更加輝煌的明天。
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