更新于 1月10日

前臺(tái)客服接待

5千-7千
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓物業(yè)公司全白班五險(xiǎn)一金周末雙休法定節(jié)假日休
1、受理客戶日常咨詢、報(bào)修、投訴的處理,跟進(jìn)事項(xiàng)處理進(jìn)展;
2、負(fù)責(zé)客戶入駐、二裝、續(xù)租、退租手續(xù)的辦理;
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、催繳以及按繳費(fèi)情況采取相應(yīng)處理措施;
4、負(fù)責(zé)空置房、公共區(qū)域設(shè)備情況日常巡檢;
5、定期拜訪客戶,了解收集客戶服務(wù)意見與建議,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和服務(wù)提升推進(jìn),協(xié)助開展?jié)M意度調(diào)查;
6、負(fù)責(zé)收集、了解、掌握入住客戶經(jīng)營(yíng)狀況、履約情況、經(jīng)營(yíng)范圍、客戶訴求等企業(yè)信息;
7、負(fù)責(zé)圈層維護(hù)和活動(dòng)組織執(zhí)行工作;
8、日常通知、對(duì)客函件的擬寫與發(fā)放;
9、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶資料的建立更新與管理。
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作地點(diǎn)

國(guó)銳廣場(chǎng)A座17層

職位發(fā)布者

張女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
北京澳西物業(yè)管理有限公司
澳西物業(yè)于2004年在北京注冊(cè)成立,注冊(cè)資本5000萬元人民幣,為香港上市公司,公司以提供商業(yè)寫字樓、商業(yè)、住宅等類別的綜合物業(yè)管理服務(wù)為主,是具有物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)商。澳西物業(yè)于2006年通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、其后又通過ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。所轄易構(gòu)空間項(xiàng)目榮獲北京市建設(shè)委員會(huì)頒發(fā)《北京市優(yōu)秀住宅管理小區(qū)》稱號(hào),金長(zhǎng)安大廈、銳城國(guó)際大廈先后榮獲北京市建設(shè)委員會(huì)頒發(fā)的《北京市物業(yè)管理示范大廈》稱號(hào)。澳西物業(yè)為國(guó)際金鑰匙組織聯(lián)盟成員,其所轄項(xiàng)目金長(zhǎng)安大廈榮膺“北京首家國(guó)際金鑰匙組織聯(lián)盟寫字樓”。跟隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,澳西物業(yè)通過加入高端服務(wù)聯(lián)盟,引進(jìn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)理念,以“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、物業(yè)增值”為經(jīng)營(yíng)理念,提供專業(yè)、規(guī)范化的管理和人性化服務(wù)。澳西物業(yè)秉承“締造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,奉獻(xiàn)超值服務(wù)”的企業(yè)宗旨,本著以客戶服務(wù)為導(dǎo)向,以追求卓越為目標(biāo),澳西物業(yè)開創(chuàng)了一個(gè)又一個(gè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿之作,逐步成為北京物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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