崗位職責(zé)
1、負責(zé)主導(dǎo)客戶抱怨/投訴/退貨的分析處理,協(xié)調(diào)整理提供分析報告
2、負責(zé)顧客投訴收集、分類、分析及改善措施實施效果確認
3、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)&特殊要求的收集、內(nèi)部傳達
4、聯(lián)絡(luò)顧客品質(zhì)人員，建立良好溝通關(guān)系
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷、管理類或化學(xué)/材料/電子專業(yè)
2、工作技能：了解基礎(chǔ)的電子知識，有2年以上電子行業(yè)顧客服務(wù)、品質(zhì)、工程工作經(jīng)驗，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系知識，了解ISO14001、IATF16949管理體系 、熟練的使用辦公軟件操作
3、其他素質(zhì): 做事認真、細致、有較好的溝通能力；善于組織協(xié)調(diào)、責(zé)任心和抗壓能力強，具有良好的誠信品德