崗位職責(zé):
(1)上門(mén)客戶(hù)柜面服務(wù)接待,執(zhí)行公司規(guī)定的服務(wù)禮儀;
(2)落實(shí)公司柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求;
(3)執(zhí)行監(jiān)管及行協(xié)消費(fèi)者教育宣傳、適老化對(duì)于柜面服務(wù)相關(guān)規(guī)定;
(4)執(zhí)行新服務(wù)、新平臺(tái)功能等推廣、客戶(hù)觸達(dá)等任務(wù);
(5)執(zhí)行分公司客戶(hù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)交辦的投訴客戶(hù)聯(lián)絡(luò)及跟進(jìn)任務(wù);
(6)執(zhí)行分公司客戶(hù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)交辦的客戶(hù)信息管理等工作;
(7)在業(yè)務(wù)中心授權(quán)下,執(zhí)行出單等各項(xiàng)工作;
(8)執(zhí)行分公司客戶(hù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)布置的其它柜面服務(wù)相關(guān)任務(wù)。
任職要求:
(1)學(xué)歷:本科學(xué)歷及以上,保險(xiǎn)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè);
(2)經(jīng)驗(yàn):一年以上的同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
(3)其他:熟練使用office等一系列辦公軟件,表達(dá)能力突出,有較好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。