更新于 3月13日

訂單管理經(jīng)理

1.5-2萬(wàn)
  • 嘉興嘉善縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

主要職責(zé):

1. 訂單處理與管理
- 負(fù)責(zé)全屋定制訂單的接收、審核及確認(rèn),確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 將訂單信息錄入系統(tǒng),并協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流等部門,確保訂單按時(shí)交付。
- 跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)處理訂單變更、加急或特殊需求。
2. **生產(chǎn)協(xié)調(diào)與進(jìn)度管理**
- 與生產(chǎn)部門緊密溝通,確保訂單按計(jì)劃進(jìn)入生產(chǎn)流程。
- 監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)解決生產(chǎn)中的問(wèn)題,確保訂單按時(shí)完成。
- 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、測(cè)量、安裝等環(huán)節(jié),確保全流程無(wú)縫銜接。
3. **交付與安裝管理**
- 跟蹤物流進(jìn)度,確保產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
- 協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì),確保安裝工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。
- 處理交付過(guò)程中的問(wèn)題,如補(bǔ)件、返工等,確??蛻魸M意度。
4. **客戶服務(wù)與滿意度提升**
- 處理客戶咨詢、投訴及售后問(wèn)題,提供專業(yè)解決方案。
- 定期回訪客戶,收集反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
- 通過(guò)高效的訂單管理和交付流程,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5. **數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化**
- 收集并分析訂單、生產(chǎn)、交付等數(shù)據(jù),生成定期報(bào)告。
- 識(shí)別訂單管理中的瓶頸,提出優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施。
- 持續(xù)優(yōu)化訂單管理流程,提升效率和客戶體驗(yàn)。
6. **跨部門協(xié)作**
- 與銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、安裝等部門緊密協(xié)作,確保訂單全流程順暢。
- 參與制定全屋定制業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)跨部門協(xié)作效率提升。
7. **團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)**
- 領(lǐng)導(dǎo)訂單管理團(tuán)隊(duì),制定工作目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。
- 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,提升其訂單處理、客戶服務(wù)和問(wèn)題解決能力。
- 定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效,提供反饋和指導(dǎo)。

8. **成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理**
- 監(jiān)控訂單管理中的成本,提出節(jié)約方案。
- 識(shí)別訂單流程中的潛在風(fēng)險(xiǎn),制定應(yīng)對(duì)措施。
-任職要求:
- 大專及以上學(xué)歷,3-5年崗位經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

財(cái)納福諾木業(yè)(中國(guó))有限公司長(zhǎng)江路111號(hào)

職位發(fā)布者

唐禹杰/人事經(jīng)理

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公司Logo財(cái)納福諾家居(中國(guó))有限公司
About CFL CFL flooring is the largest exporter of flooring from China. Founded in 2004 by European owners and based south of Shanghai we have consistently built on our story, focusing on our core values bringing innovation, reliability, and flexibility to the market. CFL group of companies has grown into a worldwide pioneer committed to developing and manufacturing value added flooring products. CFL's products are currently exported to over 70 countries worldwide under several brands, most notably the Lamett brand, and the company has offices in the US, the UK, Belgium, Russia and China. The CFL group currently employs 3000 staff worldwide. You will be part of young ambitious marketing/sales and customer service team located in Jiashan關(guān)于 CFL財(cái)納福諾木業(yè)(中國(guó))有限公司2004年由歐洲人創(chuàng)立,并在上海南部地區(qū)-嘉善開(kāi)始了我們新的故事:一直以來(lái)我們將創(chuàng)新、值得信賴和對(duì)市場(chǎng)的敏銳度作為我們的核心價(jià)值。因此,財(cái)納福諾木業(yè)(中國(guó))有限公司成為了世界公認(rèn)的領(lǐng)優(yōu)秀地板研發(fā)公司,能夠生產(chǎn)附加值很高的產(chǎn)品。現(xiàn)在,財(cái)納福諾木業(yè)(中國(guó))有限公司的產(chǎn)品出口到全世界70多個(gè)國(guó)家,并以不同的品牌形式出現(xiàn),樂(lè)邁是其主要品牌。公司在美國(guó)、英國(guó)、俄羅斯還有中國(guó)都設(shè)立了辦公室和分銷中心,員工總數(shù)在3000人左右。你將會(huì)與我們雄心勃勃的銷售人員和客服團(tuán)隊(duì)在嘉善一起工作!我們的上海辦公室坐落在上海閔行區(qū)七寶國(guó)際
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