工作地點(diǎn)： 長(zhǎng)期工作地點(diǎn)大連

薪資范圍：?月薪月薪約3000-6000元，具體視經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)容而定。 五險(xiǎn)一金 +

節(jié)日福利 。

職位描述：

我們正在尋找熱情、細(xì)致且富有責(zé)任心的五星客服管家，加入我們的團(tuán)隊(duì)，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。作為五星客服管家，您將成為客戶與公司之間的橋梁，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)、專業(yè)的回應(yīng)。

主要職責(zé)：

1.客戶服務(wù)： 提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，確保客戶滿意度。

2.問題解決： 快速識(shí)別并解決客戶問題，提供有效的解決方案，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)處理。

3.客戶關(guān)系維護(hù)： 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶反饋，提升客戶忠誠(chéng)度。

4.協(xié)調(diào)溝通： 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫接行鬟_(dá)和執(zhí)行。

5.記錄與報(bào)告： 準(zhǔn)確記錄客戶互動(dòng)信息，定期提交客戶服務(wù)報(bào)告，分析客戶反饋并提出改進(jìn)建議。

任職要求：

1. 年齡25-45歲，大專及以上學(xué)歷，家政服務(wù)、酒店管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 至少2年以上客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有五星級(jí)酒店或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 溝通能力： 出色的溝通技巧，能夠清晰、專業(yè)地與客戶進(jìn)行交流。

4. 問題解決能力： 具備快速分析和解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜。

5. 服務(wù)意識(shí)： 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)為客戶提供超出期望的服務(wù)體驗(yàn)。

6. 團(tuán)隊(duì)合作： 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事緊密協(xié)作，共同提升客戶滿意度。