崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，指定年度/月度服務(wù)目標(biāo)，與相關(guān)部門指定附件精品業(yè)務(wù)計劃，保證目標(biāo)完成；
2、指定服務(wù)滿意度目標(biāo)并與經(jīng)銷商確定，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象，提升服務(wù)滿意度；
3、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理等，搭建良好高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
5、通過目標(biāo)設(shè)立和結(jié)果監(jiān)督來管理下屬績效，根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷商需求情況，激勵下屬幫助其成長；
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上售后服務(wù)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗；
3、有一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程，具備管理技術(shù)業(yè)務(wù)或汽車行業(yè)內(nèi)整個服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗；熟悉汽車行業(yè)市場；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，執(zhí)行力和良好的溝通談判能力；
具體薪資待遇面議；