1、利用淘寶千牛等在線聊天工具回答客戶提問,在旺旺上與客戶溝通,解答客戶問題,達(dá)成交易;
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售中售后問題,提供滿意的服務(wù);
3、接待百度及自媒體線上平臺客戶咨詢,給客戶報價,促成訂單;
4、協(xié)助銷售工程師開發(fā)客戶,在群里回答客戶的詢價和售后問題,并積極主動跟蹤產(chǎn)品售后問題;
5、網(wǎng)店客戶產(chǎn)品到貨后,電話回訪,詢問產(chǎn)品使用情況;
6、了解客戶的需求,為客戶介紹店鋪商品,并促成訂單,引導(dǎo)客戶付款;
7、熟悉后臺操作流程,及時處理客戶異常訂單和異常包裹;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)相關(guān)工作任務(wù)。
上班時間:白班8:00-12:00,14:00-19:00,晚班12:00-18:00,19:00-23:00,月休4天,需要白班晚班輪班,周日節(jié)假日調(diào)休,交五險