更新于 12月12日

客服管家(北京金茂府)

6000-8000元·13薪
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

高端住宅客服管家小區(qū)
1. 通過與客戶溝通,不斷識(shí)別、發(fā)掘客戶顯性及隱性的需求,持續(xù)滿足客戶需求,以建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)客戶滿意;
2. 針對(duì)業(yè)主投訴問題逐一進(jìn)行分析、上報(bào)、回訪;
3. 對(duì)業(yè)主提出需求進(jìn)行記錄、分析、匯總,從而提供特色增值服務(wù);
4. 采取入戶走訪、電話回訪、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作,滿意度達(dá)到xx%以上。
5. 根據(jù)各種情況以書面、電話或短信等形式向業(yè)主發(fā)送通知,不定期與業(yè)主溝通近期重點(diǎn)工作及取得成果;
6. 根據(jù)業(yè)主情況,將敏感信息匯總、上報(bào)并進(jìn)行跟蹤、回訪;
7. 通知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
稅前薪資5-7k,五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

北京金茂府

職位發(fā)布者

單至鑫/人力主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司(以下簡稱“金茂服務(wù)”),2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK),背靠全球 500強(qiáng)企業(yè)中國中化控股有限責(zé)任公司旗下城市運(yùn)營平臺(tái)中國金茂控股集團(tuán)有限公司,是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運(yùn)營服務(wù)提供商,管理多元化的物業(yè)組合,涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽(yù)、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及全面的技術(shù)能力,金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價(jià)值致遠(yuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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