崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)相關(guān)客訴問題的閉環(huán)管理工作,組織分析改善電池系統(tǒng)、BMS產(chǎn)品0KM、市場端客訴,梳理8D改善報(bào)告并協(xié)助匯報(bào)溝通;
2.負(fù)責(zé)緊急問題現(xiàn)場調(diào)查分析工作,組織多功能團(tuán)隊(duì)做現(xiàn)場FTA分析;
3.日常跟進(jìn)推動(dòng)客訴問題的進(jìn)展情況,追蹤分析、驗(yàn)證行動(dòng)項(xiàng)落實(shí)情況,確認(rèn)問題改善效果;
4.負(fù)責(zé)售后質(zhì)量專題改善專項(xiàng)工作,組織或參與專題改善小組的調(diào)查分析工作,跟進(jìn)落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)要求,定期梳理匯報(bào)專題工作;
5.定期對(duì)客訴問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)化要求,總結(jié)Lessons Learned 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,具有五年以上汽車行業(yè)或動(dòng)力電池制造業(yè)售后質(zhì)量或FAE工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 了解IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量體系或ASPICE過程要求;
3. 了解FMEA、SPC、MSA、8D、5Why和PDCA;
4. 熟悉產(chǎn)品失效分析流程,適應(yīng)出差工作,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5. 熟練使用辦公軟件,包含但不限于Word、Project、Excel、PPT;
6. 有BMS行業(yè)軟件質(zhì)量管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6. 能夠熟練使用英語進(jìn)行書面交流,基本可以使用英語口語進(jìn)行基礎(chǔ)交流。