1,工作內(nèi)容:通過電話受理客戶對(duì)業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及建議,對(duì)客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作。充分與客戶進(jìn)行溝通,根據(jù)客戶需求,向客戶推薦各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2,上班時(shí)間:最早八點(diǎn)上班,最晚十一點(diǎn)下班(8小時(shí)排班制),上三休一,(一個(gè)月有1-2個(gè)大夜班),上五休二,大夜休2天(晚上11點(diǎn)到早上8點(diǎn),超空閑~),輪休制月休6至7天。
3,薪酬:基本工資+各項(xiàng)補(bǔ)助+績效提成+全勤+服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金。平均月收入3000-4200/月,上不封頂;另入職后設(shè)有忠誠津貼,每月遞增。培訓(xùn)5天,培訓(xùn)期間補(bǔ)貼30一天,正常出勤薪資就有3500,夜班補(bǔ)貼一次50元, 處理客服買商品后售后問題,純接聽沒有銷售性質(zhì) 。
4,要求:要求高中以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬,電腦熟練會(huì)使用excel表格。
5,薪酬發(fā)放:每個(gè)月20號(hào)
其他福利:
(1)享受帶薪法定假日、帶薪年假等。
(2)年終獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)員工培訓(xùn)會(huì)、拓展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、讀書會(huì)。
(4)月度、季度、年度業(yè)績競賽獎(jiǎng)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、現(xiàn)金紅包、充值卡獎(jiǎng)勵(lì)、電影票、演唱會(huì)門票等各色激勵(lì)獎(jiǎng)品。
(5)優(yōu)秀員工帶薪旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
6、完善的學(xué)習(xí)和晉升:
1、公司提供帶薪免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn),保證新員工可以順利上崗,承擔(dān)話務(wù)工作。
2、公司內(nèi)部晉升渠道通暢,管理人員均從一線員工培養(yǎng)晉升,一線坐席—團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)、質(zhì)檢、培訓(xùn)師—各級(jí)主管—項(xiàng)目經(jīng)理—項(xiàng)目總監(jiān)。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、不加班、五險(xiǎn)、免費(fèi)停車、住房補(bǔ)貼、帶薪年假、試用期全額
職位亮點(diǎn):純電話接聽客服/月休7-8天/保底/輕松