1.熟悉酒店客房部門業(yè)務(wù)，熟練操作辦公軟件，掌握客房部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程;

2.協(xié)助客房經(jīng)理協(xié)調(diào)客房與其他部門的關(guān)系，共同做好服務(wù)工作;

3.嚴(yán)格按照客房各項(xiàng)工作程序，對客房清掃、公區(qū)清掃環(huán)節(jié)的服務(wù)態(tài)度、方式和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;

4.保證工作形象，衛(wèi)生和對客服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格管理客房人員的個(gè)人表現(xiàn)和禮貌服務(wù)及日常行為規(guī)范;

5.協(xié)助客房經(jīng)理對客房部門物資、設(shè)備進(jìn)行合理管理和控制，并做好管理臺賬;

6.協(xié)助客房經(jīng)理做好客房員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等培訓(xùn)

7.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理好突發(fā)事件;